Wat als uw medewerker niet open staat voor het nieuwe perspectief van de verandering of wanneer u een onaangename boodschap moet brengen, zoals een verplichte heroriëntatie of een directe confrontatie met te corrigeren gedrag? Dit soort gesprekken verlopen vaak moeilijk omdat ze gepaard gaan met hoog oplopende emoties. In deze themasessie richten we ons voor 100% op de praktische vaardigheden die u nodig hebt om een lastig gesprek tot een goed einde te brengen.
Wat mag u verwachten?
-
Inzicht in de doelstellingen en de opbouw van een (mogelijk) slecht nieuws gesprek
-
Herkennen en erkennen van uw eigen emoties en die van uw gesprekspartner
-
Toepassen van technieken die het verloop van het gesprek onder controle houden, en dit afgestemd op de doelstelling, de situatie en de gesprekspartner
-
Feedback krijgen op uw persoonlijke communicatiestijl en hoe deze overkomt bij uw gesprekspartner
Voor het oefenen van gesprekken werken we met een trainingsacteur. In een veilige leeromgeving kunt u uw eigen case aanbrengen of werken met een case van de begeleiders. Werken met een trainingsacteur biedt u vooral praktisch rendement en zorgt ook voor het nodige fun gehalte!
Praktische informatie
-
Vrijdag 22 juni 2012 - Ontvangst vanaf 8.00 uur met ontbijt - Opleiding: 9 - 13 uur
-
Locatie: Salons de Romrée, Beiaardlaan 31, 1850 Grimbergen
-
Begeleiders: Marijke Theunis/Caroline Noël van Human Challenge + professionele trainingsacteur
-
Prijs: Als Human Touch gebruiker betaalt u € 275,00 excl. 21% btw. Als niet-Human Touch gebruiker betaalt u € 325,00 excl. 21% btw. In deze laatste prijs is een abonnement voor 3 maanden gebruik van de online toolkit Human Touch begrepen.
Inschrijven
Zin om uw gespreksvaardigheden wat bij te schaven? Schrijf u dan nu in voor deze themasessie via het inschrijvingsformulier.